Källtitel: Intervju med Luo Qingbo: Att ständigt förnya den traditionella tvättindustrin, var är nästa guldgruva?
Han var en gång en vanlig tekniker på ett företag som tillverkar tvättutrustning. Han gick in på entreprenörskapets väg med ett hjärta av äventyr. Eftersom han var optimistisk om utvecklingsutsikterna för Kinas framtida tvättmarknad gav han upp sitt stabila högbetalda jobb och ägnade sig resolut åt tvättverksamheten med rik frontlinjeerfarenhet, i hopp om att göra några framgångar. På den tiden var det sekelskifte och den kinesiska tvättindustrin växte fram och olika franchisebutiker för kemtvätt höll på att utvecklas i full gång.
Luo Qingbo, som var full av nya idéer, öppnade sin första tvättbutik 2003. Detta var både hans första test och början på hans legendariska entreprenörsresa. Med en stadig ström av kreativitet övervann Luo Qingbo alla svårigheter och fick snart sitt varumärke Aote Xifulai att sticka ut i branschen. Teamet, som ursprungligen bara hade ett fåtal personer, utvecklades till en skala av mer än 1 400 franchisebutiker på bara 20 år. I ögonen på många kamrater och investerare kan Luo Qingbo alltid ta vara på marknadsmöjligheterna och hitta guldbrytningspunkterna först. Alla kan inte låta bli att undra, vad är hans hemlighet?
[Bryt igenom marknadsföringsmodellen och utöka marknaden stadigt]
Endast innovatörer är starka och bara innovatörer kan avancera. Innovationsförmågan hos Aote Xifulai i branschen är uppenbar för alla. Från modellen "tvätt- och skotvättbutik i butik" som lanserades när Luo Qingbo precis kom in i branschen, till modellen "tvätta och ta hand om kläder, skor, väskor och lyxvaror i ett enda tillfälle" som lanserades under expansionen av verksamheten, allt av dem har satt igång en lärandetrend som svepte branschen. Även om Aote Xifulai är ung kan han komma ikapp med marknadsföringsidéerna som förvånar marknaden.
Men om du vill vara oövervinnerlig på den snabbt föränderliga marknaden året runt är det inte möjligt att förlita sig på en oföränderlig modell en gång för alla. Inte långt efter födelsen av "one-stop tvätt", för att ytterligare uppgradera kundens konsumtionsupplevelse och exakt träffa smärtpunkterna på konsumentmarknaden, övergav Luo Qingbo den råa marknadsföringen av att bara slåss mot priskrig, ändrade traditionen att ta betalt styckvis, och lanserade förmånliga åtgärder som årliga och månatliga medlemsavgifter och WeChat Mall-poänginlösen för att låta kunderna minska tvättkostnaderna och till och med få gratis tvätt.
"Vår tidigaste idé var att paketera årlig tvätt. Till exempel spenderade en familj 2 980 yuan för att täcka kläderna för en familj på tre under hela året, exklusive lyxvaror. Detta är mycket kostnadseffektivt och vem som helst har råd med det. Dessutom , vi har också ett enda kort för tjänstemän som arbetar ensamma. Det kostar 1 180 yuan per år, och du kan tvätta ett stycke varje dag. I genomsnitt kostar ett stycke bara mer än 3 yuan ."
Denna typ av systematisk marknadsföring som Luo Qingbo föreställer sig ansluter direkt till olika gruppers behov ur konsumenternas synvinkel. Men han menar att detta inte räcker för att utforska alla tvättbehov. För att tillåta fler människor att uppleva Aote Xifulai högkvalitativa tvättservice föreslog han djärvt marknadsföringskonceptet att "förvandla konsumenter till aktieägare". Genom att lansera tvättkort kan konsumenternas köpbeteende bli en sorts crowdfunding-investering. Samtidigt som kunderna åtnjuter förmånliga priser kan kunderna också dela utdelningen från butiksverksamheten i slutet av året. Denna identitetsbyte kan inte bara gynna konsumenterna, utan också öka kundernas igenkänning av varumärket.
[Innovativ samarbetsmodell för att samla franchisekraft]
Förutom att dra till sig konsumentmarknadens uppmärksamhet är det också avgörande för utvecklingen av varumärket att framgångsrikt replikera sin egen modell. Efter att Luo Qingbo lanserade den "ekologiska tvättservicen i ett enda ställe" 2008 var det trångt med kunder så fort det öppnade. Inte bara blev hans företag en hit, utan det lockade också många investerare att komma. Under en tid svepte en våg av imitation och kopiering över branschen. Många tvättstugor tillämpade Luo Qingbos kreativitet och använde "en-stop tvätt och skötsel" som sin affärshöjdpunkt.
Det är lätt att imitera konceptet, men det är svårt att greppa kärnan. På grund av bristen på teknisk support misslyckades olika blandade märken så småningom i den verkliga tvätteffekten. Efter det kom alla investerare som ville vidareutveckla tvättbranschen till Luo Qingbo för att få råd. Efter att ha hört hans insikter om tvättmarknaden valde många av hans kamrater att samarbeta med honom. På bara några år spreds franchisebutikerna till Otto Xifulai över hela landet som en gnista.
Om man tittar på olika branschers franchisemodeller stöter de alltid på dilemmat att "kedja fast men inte låsa" efter att ha blivit större och starkare, och tvättbranschen är inget undantag. När kedjebutikens servicekvalitet sjunker kommer det inte bara att påverka varumärkets rykte, utan också förtroendet hos efterföljande franchisetagare. "Faktum är att uppkomsten av en ny affärsmodell måste ha vissa problem i ett tidigt skede." sa Luo Qingbo uppriktigt. För att lösa detta branschdilemma började Luo Qingbo utforska nya expansionsmodeller och försökte effektivt bryta förbannelsen om att "kedja fast men inte låsa".
"Eftersom vi vet att den här butiken är mycket lönsam, varför tar vi inte ut pengar för att driva den tillsammans med franchisetagaren?" Baserat på förtroendet för lönsamheten för sitt eget varumärke, lanserade Luo Qingbo "Partnership Plan", som direkt investerade i franchisetagare i form av kontanter, och uppgraderade franchiserelationen till ett partnerskap. Detta skingrar inte bara franchisetagarens tvivel om att varumärket inte längre kommer att tillhandahålla uppföljande supporttjänster efter att ha samlat in franchiseavgifter, utan också undviker franchisetagaren från att starta ett nytt företag efter att ha lärt sig tekniken. "Företaget tjänar pengar bara när franchisetagaren tjänar pengar. Låt partnerna dra nytta av våra resurser och tjänster, tjäna pengar tillsammans, och då kommer alla att dela på dem." Genom att kombinera huvudkontorets och franchisebutikernas intressen och etablera en närmare relation kan båda parters styrka samlas.
[Teknikbaserad investering, hörnstenen i varumärket]
Om man tittar på de olika affärsmodellerna som lanserats av Luo Qingbo, finns det faktiskt ett beroende av tvätt- och hanteringsteknik bakom dem. "Mellan 1997 och 1999 träffade jag för många av de första tvätterierna som öppnade med mycket enkel utrustning. På den tiden var Kinas tvättteknologi för bakåtsträvande, så när jag först kom in i branschen var det första problemet jag stod inför hur man skulle förbättra tvätten teknologi."
Sedan han började sin entreprenörsresa har Luo Qingbo varit fast besluten att förändra tillståndet för Kinas tvättindustri med dålig teknik och bakåtriktad utrustning. För detta ändamål valde han att åka utomlands för att lära sig avancerad teknik. 2008 åkte Luo Qingbo till Frankrike, födelseplatsen för kemtvättbranschen, för att studera, och när han återvände till Kina introducerade han den bästa lyxiga kemtvättsutrustningen vid den tiden. "Löser man eventuella tekniska problem i butiken kan man tvätta kläder väldigt bra. Även om den tidiga prestationen är liten, och man bara tvättar ett fåtal kläder om dagen, kan varje klädesplagg man lämnar över till kunden få tillfredsställelse och förtroende I det långa loppet, med ett gott rykte, behöver du inte oroa dig för att inte ha utrymme att förbättra prestanda." 2011 introducerade Luo Qingbo den "ekologiska tvätttekniken" enligt internationella miljöskyddsstandarder från Frankrike och lanserade modellen "ekologisk tvättklubb", vilket gör Aote Xifulai till ett riktmärke för hälsosam tvätt i branschen.
Förutom ren tvättteknik tog Luo Qingbo också möjligheter i internetboomen. Under 2015 tog Aote Xifulai ledningen i utvecklingen av den fysiska butikens onlinetvätt- och marknadsföringstjänstplattform "Yixi Ke", och uppgraderade den enda offlinebutikstjänsten till en online- och offlineverksamhet med dubbla kanaler. Kunder kan lägga beställningar och leverera kläder via sina mobiltelefoner och njuta av exklusiva tvätttjänster utan att lämna hemmet.
På denna grundval lade Luo Qingbo vidare smarta gemenskaper offline, med hjälp av transparenta, digitala, standardiserade och intelligenta tjänster för att främja standardiseringen av tvättbranschen, och därigenom undergräva människors intryck av den traditionella tvättindustrin. "Varför kallas vi smarta gemenskaper? Eftersom vi kan använda de smarta delade garderoberna från offlineterminaler för att samla alla konsumenter i samhället. Därefter kan vi tillhandahålla många tjänster baserade på denna garderob." De smarta garderoberna som ligger utanför konsumenternas trösklar kan inte bara realisera 24-timmes leverans av kemtvättade kläder, utan också spara besväret att gå ut för att hitta en tvättstuga, vilket sparar värdefull tid för kunderna och för Aote Xifulai, det löser problemet med den sista milen och driver tjänster till hemmen. I framtiden kan dessa smarta offline-garderober också bli en plattform för dagliga behov som blomsterbeställningstjänster, näringsrika frukostprojekt och expressleveranser och sedan bli en utökad verksamhet för Aote Xifulai.
Utan att samla små steg kan man inte nå tusen mil. Medan han löste det ena problemet efter det andra byggde Luo Qingbo gradvis upp ett enormt tvättimperium. Hans pionjäranda är inte bara att planera en plan för utvecklingen av företaget, utan också att stå på höjden av hela branschen, expandera kakan, utforska marknaden och uppnå banbrytande innovation.
Uttalande: Denna artikel representerar endast författarens personliga åsikter och har ingenting att göra med denna webbplats. Dess originalitet och innehåll har inte verifierats av denna webbplats. Denna webbplats ger inga garantier eller löften för innehållets äkthet, fullständighet och riktighet. Det är endast för läsarnas referens. Som en plattform för publicering av informationsinnehåll är syftet med att visa innehåll på sidan att sprida mer information och representerar inte positionen för denna webbplats; denna webbplats tillhandahåller inte finansiella investeringstjänster, och innehållet som tillhandahålls utgör inte investeringsrådgivning. Om du surfar på denna webbplats eller går in på en tredjepartswebbplats via denna webbplats för att göra finansiella investeringar, bär denna webbplats inget ekonomiskt och juridiskt ansvar för de resulterande ekonomiska förlusterna. Marknaden är riskabel och investeringar bör vara försiktiga.