Affärsvärlden är full av upp- och nedgångar, och situationen förändras plötsligt på ett ögonblick! Under de senaste åren, med uppdatering och tillämpning av olika tekniker, har tillväxten och förändringarna av konsumentklassen påverkats av den internationella ekonomiska miljön. Många industrier i Kina står inför omvälvande förändringar. Folk hör fler ord som "omstörtande", "förändring" och "omdefiniering" från olika medier. Många traditionella industrier har också aktivt eller passivt gått in i denna "stora förändring". Den här artikeln introducerar en entreprenör i en traditionell bransch som inte följer den vanliga vägen, och hans utforskning och praktik i utvecklingen av sin kedjas varumärkesverksamhet.
Aote Xifulai är namnet på en exklusiv tvättstuga. För många människor som inte har konsumerat det kanske de aldrig har hört talas om eller lagt märke till detta märke tidigare. Men under de senaste åren har det här märket av tvättstugor i tysthet blommat överallt och öppnat filialer i olika städer i Kina. Alla som har gått in i denna butik kommer att bli djupt imponerade av varumärket. Enligt varumärkesgrundaren Luo Qingbo, "varje kund som kommer till vår butik för första gången kommer att utropa i förvåning." Den här butiken har helt störtat många konsumenters uppfattning om tvättstugor. Oavsett om det gäller utseende, tjänsteinnehåll eller affärsmodell, har Otto Xifulai alltid legat i framkanten av förändringar, vilket gör att denna tvättstuga ser mer ut som en exklusiv klubb än en tvättbutik.
Luo Qingbo var ett fattigt barn från bergsområdet. När han var ung började han resa runt i landet för att hitta möjligheter att förändra sitt öde. Av en slump kom han in i kemtvättbranschen, började som en grundläggande teknisk arbetare och arbetade sig upp till den nordöstra regionchefen för ett kemtvättmärke. På 1990-talet var driften av detta märkes tvättbutiker fortfarande i stridsstadiet. Även om några av varumärkena var kedjevarumärken var butiksledningen fortfarande i stadiet att "länka men inte låsa, slåss mot varandra". Olika tvättstvister dök upp efter varandra. Luo Qingbo upptäckte skarpt att den framtida utvecklingen av tvättbranschen fortfarande hade möjligheter i butiksverksamheten. Utan sina egna affärsegenskaper kunde han inte få ett långsiktigt fotfäste inom kemtvättbranschen. Med den här affärsidén nöjde han sig inte med att bara vara varumärkesagent utan lade ner mycket tid och energi på att studera tvättteknik och förbättra butiksmarknadsföringen. Han öppnade först en sällsynt lokal superstor flaggskeppsbutik för tvätterier i Harbin, förbättrade omfattande servicestandarderna och lade på grundval av detta gradvis till sko- och väsktvätt- och lyxvaruvårdsföretag. Som ett resultat blev verksamheten en stor hit och gynnades av många kunder. Den blomstrande verksamheten i hans egen butik fick fler investerare att instämma i hans förståelse och omdöme om tvättmarknaden, och allt fler valde att samarbeta med honom och ägna sig åt tvättbranschen.
Efter flera år av marknadspraxis var Luo Qingbo övertygad om att framtiden för tvättmarknaden var obegränsad. Det räckte dock långt ifrån att bara möta kundernas behov av ren tvätt. Som en bransch där medel- och high-end människor i en stad koncentrerade sin konsumtion, är tvättbutikernas kunder ofta bäst bland lokala konsumenter, vilket helt uppfyller den konventionella branschens "80/20-regel". Efter att ha tagit reda på detta, trasslade Luo Qingbo inte längre in i priskrig och kostnadssänkande trick för att locka kunder, utan fokuserade på hur man lockar high-end kunder med tjänster av hög kvalitet och högt mervärde. För att implementera sin affärsfilosofi och praktisera sina idéer grundade Luo Qingbo sitt eget exklusiva tvättmärke - Aote Xifulai i Shanghai 2005.
Under de senaste åren, under påverkan av O2O-vågen, har tjänstebranschen ständigt ombildats, och många traditionella tjänstebranscher står inför nya möjligheter och utmaningar. Tvättbranschen är inget undantag. Över en natt har olika internettvättplattformar blomstrat och blommat ut överallt. Det verkar som att alla konsumenters företag omedelbart har flugit från offline till online. Inför dessa utmaningar från Internet väntade Luo Qingbo inte passivt, utan tog initiativet till att gradvis utveckla sin ursprungliga enda offline-verksamhet till en offline- och online-dubbelkanalsverksamhet. Han lanserade sin egen fysiska butik online tvättplattform-"Xiyike". Det skiljer sig från andra rena tvättplattformar online, men har blivit en länk mellan Aote Xifulai och kundernas exklusiva tvättbutiker. Xiyike kan inte bara förse tvättkunder med online-möten från dörr till dörr, utan också leverera de tvättade kläderna till kundens community så snart som möjligt genom sin smarta förvaringsgarderob. Kunder behöver inte gå till butiken för att njuta av kvalitetsservicen från exklusiva tvättklubbar när som helst. Det låter kunderna njuta av bekvämlighet både i butiken och hemma. Med hjälp av denna plattform koncentrerar Auto-Xifulai gradvis sin rikstäckande kedjefranchiseverksamhet till en plattform, koncentrerar alla kundresurser och franchisebutiker för gemensam drift, och löser helt smärtpunkten med att "kedja men inte låsa" i kedjetjänsten industri. Det gör det också möjligt för många franchisebutiker utspridda över landet att verkligen känna stöd från ett starkt huvudkontor i sin dagliga verksamhet.
Luo Qingbos ambitioner stannar dock långt ifrån där. Med den gradvisa utvecklingen av tvättbranschen och den ökande mognad av konsumentkoncept, 2018, lanserade Aote Xifulai officiellt "Partnerskapsplanen". Huvudkontoret deltog vidare i den dagliga driften av varje butik genom att investera i aktier från franchisebutiker. Som huvudkontor för kedjefranchisen ändrade Xifulai Company sin identitet och blev delägare i sina franchisebutiker. Luo Qingbo lovade också att huvudkontoret, som aktieägare, endast skulle delta i utdelningar om franchisebutikerna uppfyllde prestationskraven. Detta är ett djärvt beslut och ett aldrig tidigare skådat försök i tvättkedjebranschen. Huvudkontorets investering i riktiga pengar i varje butik har gett franchisetagare mer förtroende, vilket direkt knyter samman huvudkontorets och franchisebutikernas intressen. Franchisens huvudkontor kommer att dela vinster och risker med franchisetagare.
Luo Qingbos "Partnership Plan" kan sägas ha väckt uppståndelse i hela tvättbranschen. Otto Xifulai är det första varumärket som vågar investera riktiga pengar i sina franchisetagarbutiker. Detta förtroende kommer inte bara från förtroendet för sin egen företagsstyrka, utan också från förtroendet för den framtida utvecklingsriktningen för marknaden för kedjetjänster. Luo Qingbos ideal är att vara ett anrikt varumärkesföretag som kan föras i arv i hundra år. Han vet att för att uppnå detta måste han etablera en långsiktig, stabil och ömsesidigt fördelaktig relation med sina franchisebutiker och sina kunder. Han tror inte bara det, utan utövar också verkligen sitt ideal.
Om vi tittar på tillväxtbanan för Otto Xifulai, ett tvättvarumärke, verkar vi se steg-för-steg-förvandlingen och uppgraderingen av den traditionella tjänstebranschen. Inför ständigt föränderliga marknadsförändringar, hur man ändrar tänkande, hänger med i tiden och knyter varje butiks intressen till huvudkontorets intressen är det enda sättet att utvecklas snabbt.
Disclaimer: Marknaden är riskabel, så välj noga! Denna artikel är endast för referens och är inte en grund för köp och försäljning.