Nya möjligheter inom hemtvätt under speciella tider
På grund av användningen av masker de senaste åren har familjehygien och hälsovanor blivit ett hett ämne. Tvättbranschen, som är relaterad till varje hushålls liv, står inför nya möjligheter och utmaningar. När branscher som catering, takeout, detaljhandel och resor är sammankopplade, realiseras integrationen av online- och offline-företag. Som en familjetvättindustri som är nära relaterad till människors liv, hur kan den uppnå självgenombrott?
Ett tvättmärke som har varit djupt involverat i tvättbranschen i många år
Xifulai är ett nationellt känt varumärke för tvättkedjor som har arbetat i tvättbranschen i mer än tio år. Under de senaste åren har detta varumärke ökat sin utvecklingstakt, blomstrat överallt och öppnat filialer i många städer över hela landet. Många människor som har besökt denna butik kommer att bli djupt imponerade av varumärket. Enligt grundaren av varumärket, Luo Qingbo, "många kunder som besöker vår butik för första gången kommer att utropa i förvåning". Den här butiken har störtat många konsumenters uppfattning om tvättstugor. Oavsett om det gäller utseende, tjänsteinnehåll eller laddningsmodell har Xifulai unika egenskaper. Det här är en tvätt som inte ser ut som en tvätt.
Servicekoncept för kontinuerlig innovation och integration
Som en bransch som samlar högutgifterna i en stad är många kunder hos tvättstugor ofta bäst bland lokala konsumenter, vilket helt överensstämmer med branschens "80/20-regel" i konventionell mening. Luo Qingbo, grundaren av Xifulai, positionerade tydligt sitt varumärke i varumärkesskapandet, riktade in sig på medel- och högutgiftsgrupperna i staden, och byggde ett tvättvarumärke med högkvalitativ service och omsorg som kärnan, snarare än att fokusera på priskrig och kostnadskompression för att locka kunder. Xifulais produktlinje är mycket bred och sträcker sig från daglig kemtvätt och vattentvätt till skotvätt, påstvätt, hushållsstädning och lyxstädning. Varje verksamhet är uppbyggd kring "bara behov" i kundernas liv. Detta är själen i denna superlånga produktlinje. Sedan 2019 har Xifulai börjat marknadsföra exklusiva klädanpassningstjänster i några av sina butiker och lovade att kläderna som anpassats i deras butiker kommer att tvättas och vårdas gratis hela livet. Denna unika och innovativa tjänst är, förutom att ge konsumenterna en ny upplevelse, mer av en verklig bekvämlighet och sinnesfrid. När de väl lanserades svarade konsumenterna en efter en.
Förutom att vara unik när det gäller tjänstekategorier har Xifulai också sina egna egenskaper när det gäller laddningsmodell och serviceprocess. För några år sedan började Luo Qingbo satsa stort på att etablera sin egen onlineplattform, Xiyike. Förutom att gå till offlinebutiker för att konsumera personligen, kan kunder också lägga beställningar online när som helst och njuta av dörr till dörr-service. Motsvarande online-plattformen är årskortskonsumtionsmodellen, som skiljer sig från förbrukningsmodellen för laddningskort som traditionella tvätterier alltid har anammat. Efter köp av årskortet är det tvättpris som kunderna åtnjuter mycket lägre än det ordinarie tvättstugapriset och årskortsmodellen låser kundens tvättvolym i ett år, så att butiksoperatören inte minskar intäkterna på grund av minskningen i styckpris, men ökar istället mer affärer på grund av tvättvolymen och får mer kundkonsumtion. När det gäller tvättserviceprocesser har Xifulai alltid följt en strikt klädsorterings- och desinfektionsprocess. Varje klädesplagg måste strikt steriliseras i tunneldesinfektionsskåpet som utvecklats oberoende av Xifulai före och efter tvätt.
Särskilda möjligheter med sig av speciella tider
2020 är ett speciellt år som medför stora utmaningar för tvättbranschen såväl som möjligheter. Förutom traditionella tvättkrav har kunderna högre krav på hygien, säkerhet och bekvämlighet i tvättserviceprocessen. Xifulai kommer verkligen inte att missa en sådan möjlighet. I mars 2020, precis efter att ha återupptagit arbetet, tillkännagav Xifulai officiellt lanseringen av en ny plan - kontaktlös tvättservice. Kunder använder onlineplattformen "Xiyike" för att lägga beställningar och lägga kläderna som ska tvättas i samhällets smarta insamlingsskåp. Insamlings- och leveranspersonalen i Xifulai-butikerna kommer att ansvara för att samla in smutsiga kläder från skåpet och samtidigt lägga de tvättade kläderna i skåpet. Kunder kan hämta kläderna i skåpet efter att ha fått en mobiltelefonavisering. Under hela serviceprocessen behöver kunderna inte gå till butiken eller trycka på skärmen för skåpdrift. De behöver bara genomföra en rad operationer på sina mobiltelefoner för att enkelt kunna realisera kontaktlös leverans av kläder med butikspersonal och andra kunder. Samtidigt, för att minska de potentiella riskerna som kan uppstå under tvättprocessen så mycket som möjligt, kräver Xifulai huvudkontor att alla butiker desinficerar och steriliserar kläderna i ett tunneldesinfektionsskåp i mer än en halvtimme före tvätt och packning efter tvätt, och utför sedan aseptisk förpackning.
Xifulais serie av kombinerade stansar har snabbt främjat konceptet "kontaktlös tvättservice" och blivit en lysande stjärna i tvättbranschen, som snabbt har fått branschens erkännande och konsumenternas beröm. Alla dessa resultat beror främst på varumärkeschefernas starka känsla för marknadsförändringar och teamets snabba agerande.
Endast genom branschövergripande samarbete kan familjetvätt- och vårdkartan fortsätta att expandera
I Xifulais affärsfilosofi förekommer ordet samarbete mycket ofta. I den dagliga marknadsföringsprocessen för butiker har Xifulai skräddarsydda marknadsföringsplaner för samarbete med olika enheter som gym, skolor och stora företag och institutioner. Integrera och replikera konceptet med hemekologiska tvättprodukter till partners i olika andra branscher, så att alla kan uppnå en win-win-situation. Det är värt att nämna att Xifulai Group 2020 samarbetade djupt med många fastighetsbolag för att till fullo främja konceptet med "kontaktlös tvättservice". Det fick inte bara sin egen tvättverksamhet att utvecklas med stormsteg, utan det hjälpte också de samarbetande fastighetsbolagen att förbättra servicekvaliteten, så att slutkunderna kunde njuta av högkvalitativa och billiga tjänster. I framtiden planerar Xifulai att använda detta samarbetsfall som en mall för att marknadsföra det i fastighetsbranschen över hela landet, vilket öppnar upp för "sista 100 meter" avståndet för att ge kunderna kontaktlösa tvätttjänster av hög kvalitet. Detta har också blivit ett framgångsrikt exempel på Xifulais branschövergripande samarbete.
Luo Qingbos ideal är att bygga ett anrikat företag som kan gå i arv i hundra år. Han vet att för att uppnå detta måste han etablera en långsiktig, stabil och ömsesidigt fördelaktig relation med sina egna butiker och tvättkunder. Han tror inte bara det, utan utövar också verkligen sitt ideal. Den underbara vändningen av Xifulai efter denna speciella period återspeglar varumärkets servicekoncept och marknadskänslighet.
Den berömda investeraren Buffett sa en gång att en av hans viktigaste investeringsprinciper är: "Jag är girig när andra är rädda, och jag är rädd när andra är giriga." På denna turbulenta och ständigt föränderliga marknad, oavsett om du ska gå med strömmen eller gå mot strömmen, tror jag att du måste ha ditt eget svar.