När det gäller kemtvätt så är vi alla bekanta med dem.
De är utspridda i hörnen av samhället med en yta på flera kvadratmeter. Den här typen av butiker drivs vanligtvis av ett par, precis som kemtvättaren i filmen "Fireworks in the Daytime", mannen är stel och kvinnan är snäll. Enligt mitt intryck är kemtvättar bara små försäljare, och har ingenting att göra med "allas dam".
Det är svårt att föreställa sig vad en liten kemtvätt kan göra och vilken typ av vågor den kan röra upp.
Men det finns ett sådant företag som vuxit sig starkt genom att förlita sig på små kemtvättar – Otto Xifulai. Grundaren Luo Qingbo gick från en lekman till att öppna sin första tvättstuga, från sex eller sju anställda till kemtvättsbutiker över hela landet, och har vuxit snabbt i en extraordinär takt. Nu finns det närvaro i mer än 20 provinser, städer och autonoma regioner. Intäktskapaciteten 2016 är hård. Den dagen då fysiska butiker drabbades hårt av e-handel var expansionshastigheten och betydande intäkter för Otto Xifulai beundransvärda. Dess framgång är nästan en inspirerande legend om vanliga människors motattack för många små och medelstora företag. Det måste sägas att detta är ett märke som har studerat den mänskliga naturen mycket noggrant.
Luo Qingbo är inte lång, gillar vanligtvis att bära en vit skjorta, ren och enkel, nickar och ler, mycket professionell. Att chatta med Luo Qingbo kommer helt att störta din tidigare begränsade förståelse av tvätt: enligt hans åsikt är tvätt inte längre en enkel rengöring, varje klädesplagg är ett konstverk skapat av designern, och en professionell tvättmästare ska fortsätta livet av denna klädsel och låt den fortsätta att visas perfekt nästa gång.
1997 kom Luo Qingbo till Shanghai för första gången. För att försörja sig gick han in i en fabrik som säljer kemtvättsutrustning. Efter att ha kommit in i fabriken fick han två tjänster att välja mellan, en för ledning och en för tvätt. Luo Qingbo, som hade en unik vision, övergav de världsliga fördomarna och valde den senare. Han sa att eftersom tvätt är ett tekniskt jobb ville han lära sig en färdighet. Fabrikens tvättstuga, med en total yta på mer än 200 kvadratmeter, är fylld med olika professionella tvättutrustningar. Luo Qingbo går till jobbet klockan 8 varje dag och går ledigt runt klockan 19. Det finns mer än 10 anställda i tvättstugan som ägnar sig åt tvätt, och de måste hantera hundratals kläder varje dag. Här måste varje klädesplagg genomgå en strikt process. Han måste hålla en bra "kvalitetskontroll" i varje process. Processen börjar med att plocka upp kläderna. Efter att ha hämtat ut kläderna hos hyresgästerna ska de först kontrollera om det finns några skador och sedan klassificera och koda dem efter tyg, tvättsätt, färgbeständighet, märke etc. på kläderna.
Innan rengöring måste de också genomgå en förbehandling för att rengöra de fläckiga delarna specifikt. Varje typ av fläck kräver ett annat rengöringsmedel. Han måste välja rätt bland mer än 10 typer av tvättmedel i tvättstugan. Efter dessa två steg kommer ett klädesplagg att gå in i den formella städperioden, kemtvätt eller vattentvätt. Efter tvätt måste det torkas, strykas etc. Efter en uppsättning processer tar ett klädesplagg minst 3 timmar att rengöras.
Luo Qingbo, som precis kommit in i branschen vid den tiden, var inte nöjd med att lära sig att tvätta kläder rent, utan ägnade mycket tid åt att studera problemen inom städteknik och marknadsföringstjänster. Av denna anledning reste han tusentals mil till Frankrike för att lära sig världens mest avancerade tvättteknik och kunskap om utrustning. Som vi alla vet är lågsäsong ett mycket oroande problem för kemtvättbranschen. Av en slump kom en gammal kund med sina sneakers till honom för rengöring. För att kunna betjäna kunderna väl vågade han inte slarva med det, och kunden var mycket nöjd. Det här avsnittet gav honom inspiration. Luo Qingbo startade snabbt skotvättsbranschen och älskades av ett stort antal användare.
Efter flera års utforskning utvecklades den helautomatiska utrustningen för skotorkning och tvätt äntligen framgångsrikt 2015 och fick det nationella bruksmodellpatentet (ZL 2015 2 0398138.1). Sedan dess har Luo Qingbos modell "tvätt- och skotvättsbutik i butik" öppnats helt, vilket lockar investerare från hela landet att komma till Shanghai för besök, lärande och franchise. Därför registrerade Luo Qingbo varumärket "Ote Xifulai" och gick in på vägen för kedjeexpansion.
Med det stora antalet kinesiska konsumenter som reser utomlands för att handla och populariteten för olika utländska shoppingwebbplatser, har konsumtionsmarknaden för lyxvarukläder och väskor i Kina vuxit i en häpnadsväckande takt. Den nischade marknaden för lyxvaror som var utom räckhåll förr i tiden utvecklas gradvis till en enorm marknad. Det finns dock en brist på professionella butiker i Kina som effektivt kan hantera rengöring av äkta läder för lyxvarukläder och väskor. I förstklassiga städer som Shanghai är kostnaden för att tvätta en lyxväska mellan 150 yuan och 1,000 yuan, medan kostnaden för rengöring av förbrukningsvaror bara är några yuan och månadslönen för en skicklig lyx. godsvårdare kan lätt överstiga 10,000 yuan. Det här är en enorm guldgruva som håller på att dö. "One-stop service laundry club" har återigen blivit en hit och har gynnats av många kunder. Många investerare håller med om hans förståelse och bedömning av tvättmarknaden. Fördelarna med denna modell kan sammanfattas i tre delar: inklusive multisensorisk konsumtionsupplevelse, bättre logistik och konsumenttjänster samt starka och långsiktiga varumärkesrelationer.
"Varje kund som kommer till vår butik för första gången kommer att bli förvånad." Luo Qingbo sa stolt att alla som har varit i den här butiken kommer att lämnas med ett mycket djupt intryck. Med nyfikenhet följde vi Luo Qingbo in i Shanghai Songjiang flaggskeppsbutik för första gången. Det som fångade våra ögon var de vackra leksaksdockorna, läderväskorna och lädervarorna, samt den ljusa inredningen i europeisk stil. Oavsett om det var utseendets design, känslan av betyg eller driftläget, störtade det helt våra åsikter. Det ser inte ut som en tvättstuga, utan mer som en exklusiv klubb. För att bättre kunna tillhandahålla mervärdestjänster till kunderna, i hans tvättklubb, är nedervåningen tvättavdelningen, och övervåningen är caféet, schack- och kortrummet och till och med baren.
Med utvecklingen av mobilt internet såg Luo Qingbo medvetet möjligheten till affärsintegration online och offline: multisensorisk konsumtionsupplevelse är "spetsen på spjutet" för att hantera onlinetvättplattformar utan offlinebutiker. Luo Qingbo ägnade två år åt att utveckla den fysiska butikens onlinetvätt- och marknadsföringstjänstplattform "Xi E Ke" 2015, och tog ledningen för att utveckla en enda offlineverksamhet till en online- och offlineverksamhet med dubbla kanaler. Med främjandet av "Xi Yi Ke"-plattformen integrerade Aote Xifulai gradvis franchisebutiksverksamheten över hela landet i en plattform, integrerade alla huvudkontors marknadsföringsresurser, strategiska kundresurser och franchisebutikens gemensamma verksamhet, och löste grundligt det långsiktiga smärtpunkt för "kedja men inte låsning" i kedjeservicebranschen.
För att ytterligare ockupera tvättkonsumtionsmarknaden i olika regioner och förbättra lönsamheten för franchisebutiker och omfattningen av enskilda butiker, provade Aote Xifulai huvudkontor den "nya modellen för tvättklubbsamarbete" 2016. Huvudkontoret väljer ut några franchisetagare, och med med stöd från huvudkontoret och professionella institutioner tar de ut några butiksandelar på den plats där butiken öppnas och utvecklar direkt vissa konsumentkunder med högkvalitativa personliga kontakter och superkonsumtionsförmåga till medlemsaktieägare. Utöver sin egen starka konsumtionsförmåga kan dessa kunder även mobilisera de omgivande människorna för att tillhandahålla en stabil källa till högkvalitativa kunder till butiken. Dessa medlemmar är inte bara aktieägare utan även kunder i tvättklubben och säljare av tvättservice. Investerarnas lokala personliga kopplingar utgör direkt kundbasen för denna butik.
Luo Qingbos verklighet är att vara ett anrikat företag som kan gå i arv i hundra år. För att uppnå detta är det nödvändigt att etablera en långsiktig och stabil ömsesidigt fördelaktig relation med franchisebutiker och kunder, och det starkaste bandet mellan de tre är delad vinst. För att bättre kunna genomföra denna marknadsföringsplan började Luo Qingbo organisera ett större schackspel och utforska ett "community service-imperium" efter Internet-eran, med tvätt som utgångspunkt för att mobilisera fler produkter och tjänster med högt värde. konsumtion. Nära interagera med konsumenterna, öka klibbigheten, låt konsumenterna bli medlemmar, låt medlemmarna uppgradera till aktieägare, låt både kunder och handlare bära "gyllene handbojor", dela vinsterna av varumärkesutveckling tillsammans, och i slutändan uppnå en win-win-situation för konsumenter och butiker .
Fysiska butiker har drabbats av e-handel och de flesta företag har rusat ut på nätet för att söka vitalitet. Luo Qingbo har skapat en fantastisk ny värld i den kalla "fysiska vintern". Internetbranschens järnklädda affärsflöde har inga oföränderliga regler och existerar inte heller på länge. Om du vill vara oövervinnerlig i denna hårt konkurrensutsatta e-handelsattack måste du fortsätta att förnya dig.
Drucker intervjuades av en reporter när han var 96 år gammal och på väg att dö. Reportern sa: "Du har levt i mer än 90 år, skrivit 90 böcker och du är på väg att dö. Säg mig, vad är läget för företagen?" Drucker sa: "Bara skor är riktiga.